1980年5月30日，上海法习洗衣粉厂成立，这是一家集体小厂，隶属于上海市徐汇区某街道领导，注册资金为10万元人民币，主要生产450克袋装法习牌洗衣粉及各种洗涤用品和化妆用品，并有自己的三产：一家餐厅、一家招待所、一家门市部。
1994年5月13日，改名为法习实业总公司，已有资金8500万元，员工561名，现有一家法习日化厂、一家中档餐厅、一家宾馆、两家日化百货商店。
目前，法习实业总公司的人力资源概况如表1。
表1 总公司人力资源概况
| |
人数 |
男 |
女 |
| 总公司工作人员 |
15 |
9 |
6 |
| 法习日化工厂 |
425 |
301 |
124 |
| 法习餐厅 |
20 |
7 |
13 |
| 法习宾馆 |
46 |
12 |
34 |
| 法佳百货商店 |
30 |
11 |
19 |
| 习佳百货商店 |
25 |
8 |
17 |
| 合计 |
561 |
348 |
213 |
一、背景材料
法习总公司总经理邹成，现年46岁，初中文化程度，但在1989--1990年接受过9个月企业管理函授课程的教育，有一张大专文凭。邹成是首任厂长，在公司干了15年，在员工中威信很高，人际关系很好，最初发展时，起早摸黑，第一年就盈利12万元，以后每年都有较大幅度的增长，为公司发展到今天的规模立下了汗马功劳。
（一）组织结构 公司的基本组织结构见下图。
（二）主要领导成员介绍
1、总经理--邹成，兼生产副总和法习日化厂厂长。
2、经营副总--刘大伟，56岁，是邹成的舅舅，小学文化程度，在公司干
了10年，原来的"三产"企业是他创办的。
3、财务副总--朱洪天，51岁，高中文化程度，受过三个月财务培训，已
在公司干了五年财务工作，曾在邹成最困难的时候支持过他。
4、行政副总--张尚书，42岁，大专文化程度，为人忠厚老实，办事认真
负责，是公司中资格最老的员工之一。
5、助理--李晓天，27岁，企业管理本科生，进公司刚一年半，有才气，有干劲，但经验不够。
6、法习餐厅经理--吴树德，43岁，初中文化程度，邹成的妹夫，在公司
中干了6年。
7、法习宾馆经理--刘厚民，48岁，初中文化程度，邹成的姐夫，在公司
中干了10年。
8、法佳百货店经理--应大龙，39岁，高中文化程度，在公司中干了12年。
9、习佳百货店经理--孙书章，42岁，高中文化程度，在公司中干了10
年。
10、财务部经理--朱洪天兼。
11、办公室主任--张尚书兼。
12、人事部经理--林芝慧，女，40岁，大专文化程度，在公司中干了4年。
（三）经营目标
1、经营方向：以日化产品为龙头，以服务行业辅助，兼营房地产和外贸。
2、利润指标：1995年达到3千万元,2000年达到2亿元,2005年达到5亿元.
3、2005年规划： 一座中国一流的日化工厂 一座三星级的宾馆
一座多功能娱乐大厦 五家大型百货公司 一家房地产公司 一家外贸公司
（四）发展简史
上海法习实业总公司最早是上海法习洗衣粉厂，只是从别的厂家买入原材料，然后按一定比例配制成洗衣粉袋出售，每袋出厂价为0.80元，总成本为0.70元,赚0.10元，每20袋为一箱，第一年每月销售5000箱，全年销售6万箱120万袋，纯利12万元。
第二年贷款50万，创利税100万，到第三年已有200万资产，开始建厂房，引进第一条生产流水线，自己开始生产原料，并开始生产其他洗涤用品。
1985年开始生产化妆用品，1987年扩建了厂房，筹建了一家餐厅（投资20万）；一家招待所（投资35万）；一家门市部（投资10万）。
1990年改名为上海法习日用化学有限公司，员工382名，其中工厂员工342名，资产2690万；餐厅员工10人，资产80万；招待所员工20人，资产200万；门市部员工10人，资产30万；总计3千万元。
1994年改为法习实业总公司，其中工厂资产7150万元，餐厅资产200万元，宾馆资产800万元，法佳百货商店资产200万元；习佳商店资产150万元，总计8500万元。
现在法习日化厂五条生产流水线；一条生产洗衣粉，一条生产洗涤精，一条生产护发素，一条生产防晒蜜，一条生产杀虫剂。
二、问题的由来
现在上海法习实业总公司面临着严峻的考验。
（一）竞争加剧 1985年，该公司是一个实业中等的日化厂，市场占有率为17.5%,1990年外资企业大举进入上海市场，该年该公司的市场占有率为6.9%，以后每年的市场占有率均在降（见表2）。
表2 总公司产品市场占有率百分比
| 年份 |
百分比 |
| 1985 |
17.5 |
| 1986 |
17.2 |
| 1987 |
16.8 |
| 1988 |
18.1 |
| 1989 |
17.6 |
| 1990 |
6.9 |
| 1991 |
5.7 |
| 1992 |
4.8 |
| 1993 |
3.5 |
| 1994 |
2.4 |
因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目标难度越来越大，尤其是员工素质明显不如竞争对手，产品升级换代速度慢，效率低，事故率高，产品质量受影响。
员工文化程度比较见表3。从中可见法习总公司员工素质相对是较低的，因此在竞争中倍感辛苦。
表3 员工文化程度比较表
|
文化程度
|
法习总公司（%）
|
国内先进企业（%）
|
合资企业（%）
|
|
本科毕业以上
|
1.2
|
4.5
|
18.7
|
|
大专
|
3.7
|
8.7
|
20.4
|
|
中专
|
4.0
|
11.5
|
26.5
|
|
高中
|
10.1
|
29.7
|
30.1
|
|
初中
|
74.1
|
42.8
|
4.3
|
|
小学以下
|
6.9
|
2.8
|
0
|
(二)工资风波
1、公司原来的工资分配原则
（1）工资差距不大，总经理的工资是最低工资的3倍。
（2）差距以奖金来拉开，各分公司（如工厂、餐厅等）负责人向总公司承包利润基数，然后根据经营好坏来决定奖金。
（3）奖金部分不分开。
原来公司员工工资分配数额见表4。总公司根据不同的职务配备汽车，手提电话等办公用品。
表4 公司原有工资等级表（人民币）
|
总经理
副总经理
部门经理
技术工人
熟练工人
正式工人
试用工人
|
1490元/月
1400元/月
1320元/月
1050元/月
860元/月
610元/月
505元/月
|
2、新的工资分配方案。
为了实现企业的战略目标，为了使总公司成为一流企业，高层领导委托东海咨询公司设计了一个新的工资分配方案，见表5。
表5 公司新的工资分配方案
|
总公司总裁
（23-27）
总公司副总裁
（20-25）
分公司总经理
（17-19）
分公司副总经理
（14-19）
部门经理
（11-16）
部门副总理
（8-13）
主管
（8-13）
副主管
（2-7）
一般员工
（1-4）
|
27
26
25
24
23
22
21
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
|
34300
28620
23850
19980
16560
13800
11500
9585
7987
6656
5547
4623
3852
3210
2675
2230
1858
1548
1290
1075
896
747
623
519
432
360
300
|
根据表5，工人的起点工资为300元，符合上海市政府最低工资线的要求，主管的工资最低为623元，最高为1548元，和目前的收入差不多，如果取下限，部门经理与副经理的工资与目前工资差不多，而分公司总经理与副总经理的收入有较大的提高；总公司总裁的最低收为16560元，最高为34300元，与最低工资相差114倍，但与外资企业总裁的收入相比，还差一半左右。
但这个工资分配新方案在高层管理会议上讨论时否定掉了，主要理由是：
（1）所得税上交太多；
（2）每年工资份额占经营额比重太大。
最后还是维持原有工资，为了鼓励筹集建房地产公司的工作，邹成宣布，筹建成员每人每年加工资500元的鼓励。
（三）招聘风波
1993年年底，总公司为了适应企业发展的新趋势，曾向社会公开招聘人才，在报纸上登了招聘广告后，有214人前来应聘，其中本科生18人，大专生176年，中专生20人。在广告上说明，该企业是一个发展迅速的集体企业，机制灵活，重视人才，报酬丰厚，应聘岗位是各部门经理，应聘条件是大专以上学历，有一定经验者。
通过审查简历和面试，招聘进来20名新员工，他们的工作分配岗位，收入与目前情况见表6。
表6 新招聘员工情况表
|
编号
|
学历
|
性别
|
所在部门
|
任职
|
工资/月
|
目前走向
|
|
1
|
本科
|
男
|
办公室
|
主管
|
1100元
|
留在
|
|
2
|
本科
|
男
|
厂科研部
|
副经理
|
1200元
|
已走
|
|
3
|
本科
|
男
|
餐厅
|
副经理
|
1200元
|
已走
|
|
4
|
本科
|
男
|
宾馆
|
副经理
|
1200元
|
已走
|
|
5
|
本科
|
男
|
法佳
|
副经理
|
1200元
|
已走
|
|
6
|
大专
|
男
|
习佳
|
副经理
|
1200元
|
已走
|
|
7
|
大专
|
男
|
财务部
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
8
|
大专
|
男
|
拓展部
|
副经理
|
1200元
|
已走
|
|
9
|
大专
|
男
|
厂销售部
|
副经理
|
1150元
|
已走
|
|
10
|
大专
|
男
|
厂销售部
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
11
|
大专
|
男
|
厂销售部
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
12
|
大专
|
男
|
厂生产部
|
副经理
|
1150元
|
已走
|
|
13
|
大专
|
男
|
厂生产部
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
14
|
大专
|
男
|
厂后勤部
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
15
|
大专
|
女
|
人事部
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
16
|
大专
|
女
|
公关部
|
副经理
|
1200元
|
留在
|
|
17
|
大专
|
女
|
办公室
|
办事员
|
1000元
|
已走
|
|
18
|
大专
|
女
|
法佳
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
19
|
大专
|
女
|
拓展部
|
主管
|
1100元
|
已走
|
|
20
|
中专
|
女
|
习佳
|
主管
|
1100元
|
已走
|
根据表6可知，一年前招聘的20位新员工，一年后已走了18名，流动率达90%。
（四）培训风波
1994年年底，邹成提出"重视人才，两腿走路"的新思路，所谓两条腿走路，是指招聘人才和培训人才，由于招聘风波的阴影尚在，招聘人才一直留在口头上，但培训人才部做了以下几方面工作：
1、 在各种会议上，鼓励员工自学成才，只要在业余时间学习获得文凭后，学
费公司报销。
2、 花了5000钱，办了一期管理人员讲习班，请局职工大学企业管理专业的
教师讲了20次课。
3、公司还办了两次短期的培训班。
最近，又有一件关于培训的事，使邹成举棋不定。
事情是由主要的竞争对手华丰日化公司引起的，这家公司年初请一家国际著名的培训公司ABC公司全面培训全体员工，每人的培训费1000元，全公司200人，共花费20万元，据称，效果不错，在市场中，邹成越来越感到来自华丰的压力，但华丰是一家中外合资企业，这种压力不知是否与这次培训有关？
邹成想先派一人参加一次ABC公司的培训，如果效果好，再全面推开，派谁去好呢？自己正在筹建一家房地产公司，厂里的销售问题也非自己出马不可，其他几位副总经理各司其职，也都很忙，再说，效果好不好，只有身临其境才知道。
到六个月后，这件事还没有进展。
（五）目前面临的困难
1、 要达到2005年的规划目标，明显感到人才不足，最少要有30名高级人
才，其中总公司配备7名，日化厂配备5名，其余9家子公司各配备2名。
2、 目前经营压力很大，日化厂销路欠佳，各子公司经营无特色，无目标，
筹建房地产公司资金短缺，外贸公司还是空中楼阁。
3、 员工对邹成的许多设想不理解，例如邹成制定的经营方向、利润指标与
规划等，因此，积极性不高，努力程度不高，许多人很空，但邹成每天工作均在14小时以上。
4、员工对邹成都很尊敬，都听邹成的话，但士气不高，许多人在混日子。
摘自武汉大学MBA网
【讨论题】
1、评价上海法习实业总公司的人力资源开发与管理政策。
2、上海法习实业总公司应该如何吸引人才？
3、上海法习实业总公司是否要由ABC公司来培训？为什么？在培训方面谈谈你的看法。
4、上海法习实业总公司该如何来激励员工？
