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����城市中心医院("CCH")开始了一项试验，以评价它的帮助护理人员的新系统(见城市中心医院(A)案例)的效果。
����首先选定了外科的两个侧楼。一个侧楼("10－gold")使用新系统已有一段时间，而另一个侧楼("8-blue")继续使用旧的系统。
����在8-blue侧楼和10-gold侧楼上，12小时值白班的护士们(包括RNs和NAs)每人领到一个日记本，日记本将整个上班时间分成五分钟的时间段，要求护士完整进行一周的记录。护士的24种日常活动进行归类、比如"分发药品"、"卫生"和"评定"列在"直接看护工作"栏目下；"饮食服务"、"内务"列在"非护理任务"下；"文字记录"、"中间休息"和"护理管理"列在"间接看护工作"栏目下。只需分别在对应不同活动的空格处做上标记。记日记者就可以轻松地记录下用在各种活动上的时间。
����在这周轮值的第一班开始时，一名负责与看护人员合作进行数据收集的工作人员与护土们会面，解释了日记的记法。他要求护士们随时携带日记，并尽可能地及时记录。记录日记的真实目的没有透露。
����在收集数据的一周里，8-blue侧楼的36名RNs、13名NAs和10－gold侧楼的34名RNs、12名NAs完成了日记。所有被要求做记录的护士都交回了完整的日记。根据这些日记记录的资料被绘成表格，如表11-1所示。此表展示了每项栏目耗用的总时间，以及受计算机系统影响最大的"护理管理工作"上耗用的时间("护理管理工作"耗用的时间也包括在"间接看护工作"里)。
����在按日记记录的结果制表时，遇到了两个问题。其一是许多护士在一个五分钟的时间间隔里填写了不止一项活动。在这种情况下，需将时间在各项活动之间平均分配。也就是说，如果填写了两项活动、每项活动的时间计为2．5分钟；如果填写了五项活动，每项活动的时间计为1分钟。其二是有很多时间段没有填任何活动。在统计中，这些时间段没有计入总的活动时间。因为很多护士一班的时间长度不到720分钟。
作业
����l.�从这些记录结果看，新系统的效果如何?
����2．你还建议做进-步的试验吗?
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