怀疑多虑是疑虑型谈判者的典型特征。他们对任何事都持怀疑、批评的态度。每当一项新建议拿到谈判桌上来,即使是对他们有明显的好处,只要是对方提出的,他们就会怀疑、反对,千方百计地探求他们所不知道的一切。
这种性格类型的另一特点是犹豫不定,难于决策。他们对问题考虑慎重,不轻易下结论。在关键时刻,如拍板、签合同、选择方案等问题上,不能当机立断,老是犹 豫反复,拿不定主意,担心吃亏上当。结果,常常贻误时机,错过达成更有利的协议的机会。
这种人的特点之三是对细节问题观察仔细,注意较多,而且设想具体,常常提出一些出人意料的问题。
此外,这种人也不喜欢矛盾冲突,虽然他们经常怀疑一切,经常批评、抱怨他人,但很少会弄到冲突激化的程度。他们竭力避免对立,如果真的发生冲突,也很少固执己见。
因此,与他们打交道应注意的问题是:提出的方案、建议一定要详细、具体、准确,避免使用“大概”、“差不多”等词句,要论眯清楚,论据充分。
谈判中耐心、细心是十分重要的。如果对方决策时间长,升万不要催促,逼迫对方表态,这样反会更加重他的疑心。在陈述问题的同时,留出充裕的时间让对方思考,并提出详细的数据、说明。在谈判中要尽量襟怀坦荡、诚实、热情。如果他发现你有一个问题欺骗了他,那么再想获得他的信任是不可能的。虽然这类人不适应矛盾冲突,但也不能过多地运用这种方法,否则,会促使他更多的防卫、封闭自己,来躲避你的进攻,双方无法进行坦诚、友好的合作。
----摘自《现代商务谈判》,李品媛 主编,东北财经大学出版社 1994年版
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