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收购后的沟通

接收一家公司后,必须与目标公司人员进行沟通,才不会使人才流失。尤其目标公司若经营状况一直不佳而有意出售,其内部工作人员往往士气不振,而纷纷有离职打算,因此当买方决定加以收购后,对目标公司此种情形应立即解决,因此在宣布收购之后,买方即刻须派代表到目标公司,与目标公司主管一起对内部人员作沟通,设法留住人才。
    在国内企业收购国外公司的情况下,必然会因文化上的差异,使管理上的沟通产生困难。一旦收购新的公司后,员工一定会想知道新的老板的价值观如何?他对我的想法如何?因此,当接收国外公司时,公司的高级主管应亲自到该目标公司,表达对其主管的信心及说明未来经营设想。
接收一家陌生公司后,人员是所拥有的资产中,最不容易判定价值的。因此在进行沟通前,接收者应考虑:
    1.这些员工为了什么而在这公司工作?为了钱?还是有其他因素使员工产生忠诚性?
    2.哪些人员是公司营运绩效的主要贡献者?
    3.人员间有何派系,及其冲突性如何?
实际上,应该让员工知道公司股权的变化,目前谁负责经营职责,未来经营方向如何。
同时,也应澄清一般员工的一些疑虑,一般的讲,这些疑虑包括(l)哪些员工将被解雇?(2)哪些营运单位的工作地点将迁移?(3)工资福利是否将变化?(4)原来的员工分红(profit sharing)及其他过去对员工的承诺是否继续有效?等
此种与员工的沟通,必须注意,员工对于过于含糊的声明及过于吹嘘的未来美景不会感兴趣,其所关心的,应是此项接收将影响其部门及本身工作的程度。同时,在沟通中,应注意有些经营重整计划是不必透露的,譬如2年后将关闭某厂,以避免额外困扰。
    事实上,要发挥相互整合效果,一定要对其内部人员的特性有相当的了解,并取得他们的认同。对于确定可用之才,应赋予比以前更重的职责,并期与母公司建立更密切的整合关系。总之,买方收购后的工作重点,即在于加强沟通,去除双方企业文化差异的障碍,尤其在跨国收购里的国家间文化障碍,更是有待消除。但这些努力的目的,无非是为了获得收购前所期待的综合效果的充分发挥。
收购后,进行与目标公司人员的沟通,除了可稳住人才外,收购后公司营运上的整顿,必须诊断出哪里出了差错,迅速采取必要的补救措施。但是最了解状况的,往往是目标公司内部的人员,因此广泛地与内部员工交谈,方可以得知外人不易获知的问题及解决方法。

----摘自《兼并资本运营核心论》,维高 编著,中国物资出版社 1997年版


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