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知识技能的需求评价

John Amold等人在考察知识需求时，主张从三方面进行需求评价：对组织系统和人员信息网络知识的分析；对产品服务、竞争者的知识分析；对专业性知识的分析。在技能分析方面，根据员工心智技能模拟培训法的研究结果，主张将心智技能作为培训的重点，并在实际的技能培训中采用了专家口语报告方法和汇编删格法（Repetery Grid Methods）来建立专家解决问题的认知模型，明显提高了培训效果。

----摘自《人力资源发展系统》廖泉文主编山东人民出版社

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