在运用集体讨论法时,常出现的一个问题是职位较高的人的意见或看法往往比职位较低的人的意见更受重视。更糟的是，职位较低的人经常因害怕而不敢表达自己真实的观点。德尔菲法则避免了出现这些情况。
德尔菲法是由兰德(Rand)公司于本世纪50年代首创的。德尔菲法隐去了参与预测研究的更成员的身份，使每个人的重要性都相同。其操作的过程是：有组织者设计调查问卷并发放给每个与会代表，各个代表的意见经汇总后以匿名方式与新一轮问卷一起反馈给全组的每个代表。
德尔菲法的具体步骤如下：
1） 选择参与的专家。专家组成员应包括具有不同知识背景的人。
2） 通过问卷调查（或者电子邮件）从各个参与预测的专家处获得预测信息（包括对预测所假设的前提和限制）。
3） 汇总调查结果，附加适当的新问题后重新发给所有专家。
4） 再次汇总，提炼预测结果和条件，再次形成新问题。
5） 如有必要，重复步骤4，将最终结果发给所有专家。
经过上述三轮预测，德尔菲法通常能得到满意的结果。该方法所需的时间取决于专家组成员数目、进行预测所需的工作量，以及各个专家的反馈速度。
----摘自生产与运作管理（宋国防译）
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