典型的布置分析考虑的是单一设施的选址,其目标有供需之间的运输时间或距离极小化,成本的极小化,平均反应时间的极小化。但是,有些选址分析涉及多个设施和多个目标,其决策目标相对模糊,甚至带有感情色彩。解决这类选址问题的一个方法是使用德尔菲分析模型,该模型在决策过程中考虑了各种影响因素。使用德尔菲分析模型涉及三个小组,即协调小组、预测小组和战略小组。每个小组在决策中发挥不同的作用。使用该模型的步骤如下:
1)成立两个小组。内外部的人员组成顾问闭,充当协调者,负责设计问卷和指导德尔菲调查。顾问团中选出一部分人成立两个小组。一个小组负责预测社会的发展趋势和影响组织的外部环境(预测小组);另一小组确定组织的战略目标及其优先次序(战略小组)。战略小组的成员从组织中各部门的高层经理人员中挑选;
2)识别存在的威胁和机遇。经过几轮问卷调查后,协调小组应该向预测小组询问社会的发展趋势、市场出现的机遇以及组织面临的威胁。这一阶段,要尽可能听取多数人的意见;
3)确定组织的战略方向与战略目标。协调小组将预测小组的调查结果反馈给战略小组。战略小组利用这些信息来确定组织的战略方向与战略目标;
4)提出备选方案。一旦战略小组确定了长期目标,就应集中精力提出各种备选方案。(备选方是对工厂现有设施的扩充或压缩,和对工厂的全部或局部位置进行变更);
5)优化备选方案。步骤4中提出的备选方案应提交给战略小组中的有关人员,以获得他们对各方案的主观评价;
在考虑组织优势和劣势的基础上,该模型可识别出组织的发展趋势和机遇。此外,该模型还考虑了企业的战略目标,在现代公司中被作为一种典型的综合性群体决策方法广泛使用。
----摘自《生产与运作管理》(宋国防译)
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