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增值活动

增值活动是使顾客愿意为其支付现金的活动。它包含生产顾客所需商品和服务的全部活动。当顾客履行订货时，增值活动包括了库存分配、挑选、包装、路线规划和运输。

----摘自《生产与运作管理：制造与服务》（第8版）Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano, F. Robert Jacobs