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知觉过程

人们对于相同的刺激或情况产生不同的知觉，是由于存在下列三种知觉过程：
1、选择性暴露；
2、选择性曲解；
3、选择性记忆。
这意味着营销人员必须努力使其信息突破知觉障碍，也说明了营销者的信息为什么要那么富有戏剧性，而且要重复那么多次。

----摘自《营销学原理》《营销管理--分析、计划和控制》菲利普·科特勒