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广泛解决问题行为

当购买者对产品不熟悉时的购买决策最为复杂，在这种情况下，消费者既不知道产品的评估标准，也不知道有哪些品牌可买，此时购买者所采取的极复杂的购买行为被秒为广泛解决问题行为。

----摘自《营销学原理》菲利普·科特勒