文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。
1、 文化：是一个人的欲望和行为的最基本决定因素，人类的行为大部分来自学习。在社会中成长的个人，通过社会化过程学习到基本价值观、知觉、行为与需要，文化是此过程中最为基础性的影响因素。
2、 亚文化；指每种文化所包括的较小的群体，他们基于共同的生活经验与环境，具有共同的价值观。
亚文化有四大种类：分别是国籍群体、宗教群体、种族群体和地理区域。许多亚文化都是重要的细分市场，营销人员通常要根据这种细分来设计产品和营销计划。
3、 社会阶层；是在一个具有阶层次序的社会中所划分的几个同质而持久的群体。各个群体内的成员有相同的价值观、兴趣以及行为。
社会阶层不能由单一的因素如收入来决定，而需综合衡量职业、收入、教育、财富等变量。各种社会阶层的人具有不同的产品与品牌偏好，而同一阶层的人倾向于表现出类似的购买行为。
----摘自《营销学原理》、《营销管理--分析、计划和控制》 菲利普·科特勒
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