差异化战略(differentiation)是指企业努力发展差异性大的产品线和营销项目，以成为同行业中的领先者。在价格相对不高的情况下，大多数顾客均会偏好此种产品。
这种战略是将企业提供的产品或劳务差别化，在行业中树立起具有独特性的东西。差别化可以在许多方面创造出来：技术特点、性能特点、名牌形象、独特的顾客服务和销售渠道等等。一个企业可在上述一方面或几方面具有差别化的特点。差别化不是完全忽略成本，但低成本不是根本的战略目标。
成本的差别化也能使企业获得高水平利润，原因是它也能有效对抗五种力量的挑战：（1）利用顾客对名牌的信任，以及由此而产生的对价格敏感程度的下降，可使企业获得一定程度的垄断，有助于避开竞争。
（2）在获得顾客信任的情况下，竞争者要战胜这种独特性或名牌，需要付出更大的女里和投资，从而加高进入屏障。
（3）高利润可作为对付供应者压力的资本，即对提价的承受能力较其他竞争对手强。
（4）因为独特性使顾客缺乏价格比较基础，价格敏感性低，所以能缓解买主压力。
（5）因为拥有忠诚顾客，所以在遇到代替品进攻时。地位也较其他竞争对手有利。
----摘自营销学原理
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