顾客咨询记录表用于记录顾客咨询的具体内容，一般顾客是针对组织可以提供的产品和服务进行咨询。这张表格经过一定的调整后可以有几个用途，如记录电话咨询、书面咨询，以及在会议、展览或其它营销活动中进行的咨询。
记录咨询表的主要内容应包括：咨询人的姓名、地址、职务、电话和传真号码。此外，还要由地方记录顾客得到信息的渠道。最后，“咨询的性质”和“需要采取的行动”也是重要的栏目。
填写这种表格时，最重要的事详细记录具体细节信息。每一个栏目都要填写，并要做到准确无误。“信息获得的渠道”一栏能够恰当地评价我们在广告宣传时所使用的媒体手段。“咨询的性质”一栏的填写必须明确而具体。“需要采取的行动”一栏也同样，因为这张表格可能会转交到其它相关人员的手里，如销售代表。
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