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品牌忠诚

品牌忠诚即消费者对品牌感情的度量，反映出一个消费者转向另一品牌的可能程度。特别是当品牌在价格、产品特性上发生变动时，随着对品牌忠诚度的增加，消费者受竞争行为影响的程度也会降低。

----摘自屈云波《品牌管理》