现有消费者的品牌忠诚是一种战略性资产，能够在以下方面创造价值：
1、 降低营销成本
相对于新消费者而言，保持现有消费者所花的代价要低得多，潜在的消费者不仅缺乏改变品牌的动力，而且往往不愿意冒风险来改变。相比之下，如果现有消费者没有不满意的话，保持现有消费者只需要让他们高兴。
现有的消费者忠诚表示对竞争者巨大的障碍，进入消费者对已建立的品牌很满意担又必须怂恿着改变的品牌市场，会降低公司的盈利潜力。
2、 贸易杠杆作用
品牌忠诚的贸易杠杆作用是指品牌忠诚会控制商店的选择决策。如果一家店面缺乏消费者所忠诚的品牌产品，消费者将转向其他店面，从而限制了店面的选择。尤其是当引进新规格、新种类、变化的品牌或品牌扩展时，贸易杠杆作用尤为重要。
3、 吸引新的消费者
现有品牌忠诚之所以能够吸引新的消费者，原因在于：
1） 当购买带有冒险性时，现有消费者对某一品牌的认可，是一种有效的推动购买的信息。
2） 一个相对大的、满意的消费者基础给品牌提供了一种成功、被认可的产品形象，使之能够担负起支持售后服务及产品改进的任务。
3） 消费者基础能够产生品牌认知。品牌正在为他人使用的形象，要比广告等手段更具说服力。而看到朋友正在使用某一产品品牌，则可以是潜在消费者将产品品牌与使用环境和用户联系，从而强化对品牌的回忆。
4、 拖延对竞争威胁响应的时间
如果竞争者开发了一系列更高级的产品，那么消费者的忠诚可以为公司提供必要的时间用于改进产品，使之超过竞争产品。拥有高度忠诚消费者的公司，还可以采取风险更小的策略。
----摘自屈云波《品牌管理》
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