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失去顾客信任的十项误区

1．生产劣质产品。
2．对自己的企业形象漠不关心。
3．对为顾客服务漠不关心。
4．片面强调为顾客服务，而在生产和其他方面投机取巧，降低质量。
5．与顾客缺乏沟通。
6．出了差错后拒不认账。
7．不重视信誉。
8．介绍产品时夸大其词。
9．对高级雇员的人事变动和雇员对公司的满意程度漠不关心。
10． “异想天开”地制定不符合实际情况的公司政策。

----摘自《国际市场营销》中信出版社

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