有缺点的销售队员在遇到较大的困难时，常常需要主管予以协助和监督才能改变毛病，克服困难。常见的缺点包括：恐惧退缩、缺乏干劲、虎头蛇尾、浪费时间、强迫推销、惹是生非、怨愤不平、狂妄自大等。
销售经理应当依据队员的不同情况考察现象产生的原因及解决方法。下面是不同类型问题队员的参考引导方法：
1、 如何引导恐惧退缩型队员
1） 帮助他们建立信心，消除恐惧；
2） 肯定其长处，也要指出问题所在，并提供解决办法；
3） 陪同销售、训练，使其从容行事，由易如难再渐入佳境；
4） 传授其产品知识与训练其销售技巧。，
2、 如何引导缺乏干劲型队员
1） 指出缺乏干劲的弊端；
2） 外在激励和内在激励双管齐下；
3） 陪同销售并予以辅导；
4） 更换业务销售区域；
5） 提升业务配额；
6） 以增加新税、提供奖品做特别挑战；
7） 给与短暂休假，调养精神。
3、 如何引导虎头蛇尾型队员
1） 带动或陪同销售；
2） 要求参加销售演练或资料收集管理；
3） 分段式盯人；
4） 多做思想工作；
5） 规定各时段各作业区域的销售目标。
4、 如何引导浪费时间型队员
1） 晓之以理。让其明白时间就是金钱，效率就是生命；
2） 动之以情。帮助队员订立拜访客户的时程及路线，分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间；
3） 严格要求。要求制定工作时间表及时间分配计划书。
5、 如何引导强迫推销型队员
1） 指出强迫推销的弊病与渐进式方法的好处；
2） 加强服务观念的教育，教授更多的推销技巧；
3） 改变只计佣金的计酬方式，开展多项目多层次的竞赛。
6、 如何引导惹是生非型队员
1） 指出谣言对个人及团体的危害；
2） 追查谎言的起源及用意，孤立造谣者，并予以教育；
3） 尽量避免开新的玩笑。
7、 如何引导怨愤不平型队员
1） 给与劝导及安抚，将心比心；
2） 引导他们参加更多的团体活动并充分发表其意见；
3） 用事实说话，按销售业绩确定高低，使其心悦诚服；
4） 检查公司制度是否有不合理之处，有则改之；
5） 若完全是队员无理取闹，则必须予以制止。尽量化冲突为理解，维系双方的关系。如果各种方法都无法奏效，到无法容忍时就可以解雇。
8、 如何引导狂妄自大型队员
1） 教育其明白山外有山，天外有天，强中更有强中手。不可做井底之蛙，狂妄自大；
2） 以事例说明骄兵必败；
3） 提高销售配额，健全管理制度；
4） 肯定其业绩，鼓励多劳多得；
5） 不搞特殊化。
----摘自《销售人员管理》 屈小伟 姚晓娜等著
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