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防止销售队员老化的方法

    任何一支销售队伍在任何时候都有可能由于某种原因而出现老化现象,所以销售经理应注意预防和及时治疗老化问题。有些经理对业务员的老化现象不做任何改善,可以说是毫无办法;有些经理则一味采用提高佣金或薪水的方法,来激励队伍士气,却只能起到短期的效果,有的甚至带来更多问题。从实践的角度来看,销售经理可以采取以下措施:
1、 要经常运用奖励、内部刊物发表信息及其他物质与精神奖励,对表现优异的业务员给与认可和表扬;
2、 对已经努力但不成功的业务员多予以指导和激励;
3、 对表现好的成功业务员用肯定、积极的方式加以赞赏,并予以保护;
4、 在企业的长期计划与目标上多与业务员沟通,多征求他们的意见和看法,这样能激发他们的团队参与意识;
5、 提升有成就且成熟的业务员作为领导者或给与高级别的薪酬待遇;
6、 提倡团队精神。给接近老化或正在老化的资深业务员成立资深业务俱乐部或其他类型性的表扬是一个好办法。
7、 指导业务员从事未来的事业发展计划,帮助他根据企业目标来制定个人发展目标;
8、 尽量给与一定的底薪,但底薪制、佣金制必须完全与销售也积极工作表现一致;
9、 对业务员定期训练,提高他们的销售技巧,增强他们对公司及对本人的信心,不断地予以刺激,提高士气;
10、 不断给与业务员以新的工作或任务使之感到挑战与刺激,给与创造、竞争的动力;
11、 业务员同甘共苦,打成一片,不断地和他们一起追求更高的业绩,攀登更高的目标;
12、 训练应尽量针对个人需要,并要求每个业务员在某些方面的知识与技巧均需要达到相当的水平。不要经常使用大家都已有的教材,要准备一些新的教材;
13、 多举办产品知识训练,并加上一些富有鼓励性的产品使用课程;
14、 每年至少举办三次分区的销售会议,以表扬先进,推广经验。并特别为老销售业务员们举办一个销售研习会议引起他们的注意;
15、 在公司可设立一个正式的事业前途计划部门,成立测定及评估中心,对所有业务员的表现加以测定,以作为改善及奖赏升迁的参考;
16、 允许业务员在公司内部调转工作。如有的资深业务员可以到训练或研究发展部门。他们在开发新产品的工作上可能比任何人贡献更多的价值。调换工作会给资深老化业务员激发出新的活力;
17、 可以试行由资深业务员帮助招募新人并自行选择录用自己未来的接班人,对新选的人由他负责带动和培训;
18、 对少数经理认为确实已经老化到无药可救的业务员予以解聘,以招聘那些愿意工作并急于挣钱的人。

----摘自《销售人员管理》 屈小伟 姚晓娜等著


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