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战略控制

    战略控制的目的是确保企业目标、政策、战略和措施与市场营销环境相适应,因为在复杂多变的市场环境中,原来制定的目标和战略往往很快就过时了。因此,每个企业都应利用一种被称为“营销审计”的工具,批判性地定期重新评估企业的营销战略及其实施情况。
    进行战略控制有以下两种工具。
1, 营销效率等级评估
    该评估主要从以下五个方面对企业营销管理的效率进行衡量:
(1) 顾客导向,即公司管理当局所制定的营销计划和策略,所规划的日常营销活动等,是不是以顾客的需要作为出发点。
(2) 整体营销组织,即各重要营销职能部门是否被高度有效地整合在一起,以及营销管理部门能否有效地和市场调研、制造、采购和财务等职能部门进行合作,并从公司整体利益出发来解决问题。
(3) 充足的营销信息,即营销管理当局能否及时掌握有关不同的细分市场、顾客、地区、产品、分销、竞争者等方面的必要信息,以从事有效的营销活动。
(4) 战略观念,即管理当局是否以公司长期的成长和获利为出发点,来制订公司的营销计划和策略,现有的营销战略是否具有创新性,或者只是传统战略的延续。
(5) 工作效率,即营销管理当局是否有效利用了各种营销资源,对市场环境的各种变化能否迅速有效地作出反应。
2, 营销审计
    通过营销效率等级评估,找出营销薄弱环节的公司和业务单位,可以着手进行更为全面的评估,即营销审计。    
    营销审计不是只审查几个出问题的地方,而是覆盖整个营销环境、内部营销系统以至具体营销活动的所有方面。营销审计通常是由企业外部一个相对独立的、富有经验的营销审计机构客观进行的。营销审计是定期进行的,而不是出现问题时才采取的临时行动。营销审计不仅能为那些陷入困难的企业带来效益,而且还能为那些经营卓有成效的企业增加效益。





----摘自营销学原理


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