营销战略的实施过程如下图所示,联结营销战略和营销业绩的是营销战略实施系统,具体包括相互联系的五项内容:
1. 制定行动方案。这个方案应该明确营销战略实施的关键性决策和任务,并将执行这些决策和任务的责任落实到个人或小组。另外,还应包括具体的时间表,制订行动的确切时间。
2. 建立相应组织结构。企业的正式组织在营销战略的实施过程中发挥决定性的作用,组织将战略实施的任务分配给具体的部门和人员,规定明确的职权界限和信息沟通渠道,协调企业内部的各项决策和行动。
组织结构必须与企业战略相一致,必须同企业本身的特点和环境相适应。
组织结构具有两大职能。
1) 提供明确的分工,将全部的工作分解成便于管理的几大部分,在将他们分配给各有关部门和人员;
2) 发挥协调的作用,通过正式的组织联系和信息沟通网络,协调各部门和人员的行动。
3. 设计决策、报酬制度。这些制度直接关系到战略实施的成败。
4. 开发人力资源。这涉及到人员的考核、选拔、安置培训和激励等问题。在考核选拔管理人员时,要注意将适当的工作分配给适当的人,作到人尽其才;为了激励员工的积极性,必须建立完善的工资、福利和奖惩制度。
另外,企业还必须确定行政管理人员、业务人员和一线工人之间的比例。这样可以作到减少不必要的管理费用,同时能提高工作效率。
不同的战略还要求具有不同性格和能力的管理人员。
5. 建设企业文化和管理风格。
企业文化是指一个企业内部全体人员共同持有和遵守的价值标准、基本信念和行为准则。企业文化对企业经营思想和领导风格,对职工的工作态度和作风,均起决定性作用。企业文化包括企业环境、价值观念、模范人员、仪式和文化网五方面的内容。
与企业文化相连的,是企业的管理风格。有些管理者的管理风格属于“专权型”,他们发号施令,独揽大权,严格控制,坚持采用正式的信息沟通,不容忍非正式的组织和活动。另一种管理风格是“参与型”的 ,他们主张授权给下属,协调各部门的工作,鼓励下属的主动精神和非正式的交流和沟通。
企业文化和企业管理风格一旦形成,就具有相对稳定性和连续性,不易改变。因此,企业战略通常是适应企业文化和管理风格的要求来制定的,而不宜轻易改变企业原有的文化和风格。

----摘自营销学原理
|
|