市　场　营　销

引言：营销基本理论

第一篇：分析营销机会

　　第一章：衡量市场需求

　　　　第一节：评估当前需求

　　　　第二节：评估未来需求

　　　　第三节：市场需求界定

　　第二章：目标市场选择

　　　　第一节：评估细分市场

　　　　第二节：市场选择

　　第三章：市场细分

　　　　第一节：消费者市场细分

　　　　　　第一讲：市场细分层次

　　　　　　第二讲：市场细分模式

　　　　第二节：组织市场细分

　　第四章：消费者行为分析

　　　　第一节：消费者个体理论

　　　　第二节：消费者决策分析

　　　　第三节：消费者与文化

　　　　第四节：消费者与亚文化

　　第五章：行业与竞争者分析

　　　　第一节：竞争情报系统

　　　　第二节：竞争者识别

　　　　第三节：竞争者评估

　　　　第四节：设计竞争战略

　　第六章：营销环境分析

　　　　第一节：宏观环境分析

　　　　第二节：微观环境分析

　　第七章：营销信息系统

　　　　第一节：内部报告系统

　　　　第二节：营销情报系统

　　　　第三节：营销调研系统

　　　　　　第一讲：市场调研设计

　　　　　　第二讲：问卷设计技术

　　　　　　第三将：市场信息收集

　　　　　　第四讲：消费市场调研

　　第八章：组织购买行为分析

　　　　第一节：政府与机构购买分析

　　　　第二节：组织购买决策分析

第二篇：开发营销战略

　　第一章：开发新产品

　　　　第一节：产品创新战略

　　　　第二节：新产品构思

　　　　第三节：商业化

　　第二章：生命周期战略

　　　　第一节：产品生命周期理论

　　　　第二节：生命周期策略

　　第三章：市场定位

　　　　第一节：定位战略

　　　　第二节：差异战略

　　第四章：市场营销战略

　　　　第一节：战略制定

　　　　第二节：市场补缺者战略

　　　　第三节：市场领先者战略

　　　　第四节：市场挑战者战略

　　　　第五节：市场追随者战略

第三篇：拟订营销组合

　　第一章：产品决策

　　　　第一节：包装决策

　　　　第二节：标签决策

　　　　第三节：产品线决策

　　　　第四节：产品组合决策

　　　　第五节：个别产品决策

　　　　第六节：品牌决策

　　　　　　第一讲：品牌策略

　　　　　　第二讲：品牌资产

　　第二章：促销组合决策

　　　　第一节：沟通决策

　　　　第二节：人员推销

　　　　　　第一讲：推销策略

　　　　　　第二讲：推销技术

　　第三章：定价决策

　　　　第一节：定价反应

　　　　第二节：定价方法

　　　　第三节：修订价格

　　　　第四节：制定价格策略

　　第四章：服务决策

　　　　第一节：顾客满意度

　　　　第二节：附带服务战略

　　第五章：物流系统决策

　　　　第一节：零售商决策

　　　　第二节：批发商决策

　　第六章：销售队伍决策

　　　　第一节：销售队伍管理

　　　　　　第一讲：销售队伍报酬体系

　　　　　　第二讲：销售队伍招聘

　　　　　　第三讲：销售队伍培训

　　　　　　第四讲：销售队伍激励

　　　　　　第五讲：销售队伍业绩评价

　　　　　　第六讲：销售队伍监督

　　　　第二节：销售队伍设计

　　第七章：销售业务管理

　　　　第一节：客户管理

　　　　第二节：销售过程控制

　　　　第三节：销售计划

　　　　第四节：销售业绩评价

　　　　第五节：销售预测

　　　　第六节：销售预算

　　第八章：营销渠道决策

　　　　第一节：渠道设计决策

　　　　第二节：渠道管理决策

　　　　　　第一讲：渠道成员选择

　　　　　　　　--代理商实务

　　　　　　　　--经销商实务

　　　　　　第二讲：渠道成员评价

　　　　　　第三讲：渠道改进

　　第九章：直接营销决策

　　　　第一节：传销

　　　　第二节：电话营销

　　　　第三节：直接营销管理

第四篇：营销评价与控制

　　第一章：营销组织

　　第二章：营销控制

　　第三章：营销执行