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差别化的陷阱

差别化是一个十分有效的竞争战略,但是并不能保证差别化就一定能够创造有意义的竞争优势。如果公司所强调的独特特色或者能力在购买者看来并没有多大的价值,那么公司的差别化就只能在市场上获得厌倦的反应。另外,如果竞争对手能能够很快的复制所有或者绝大部分公司所提供的有吸引力的产品属性,那么公司为差别化所做出的努力也注定会失败。快速的模仿意味着一个公司实际上没有获得真正的差别化,因为每次公司采取新的行动使公司的产品同竞争对手的产品区别开来的时候,竞争对手的品牌都能够发生类似的变化。因此,通过差别化建立竞争优势,公司必须找出独特的成就源泉,从而使竞争对手克服起来很困难,追求差别化战略时所要遇到的其他陷阱和错误有:
1, 差别化的基础在购买者看来并不能够降低他们的成本或者提高他们的利益。
2, 过度的差别化,从而使得产品的价格相对于竞争对手来说太高,或者差别化属性超出了购买者的需求。
3, 向购买者所要太多的价格附加(价格的差别越大,就越难使购买者不转向低价格的竞争对手)。
4, 忽视向购买者按时或宣传差别化的价值,仅仅依靠内在产品属性来获得差别化。
5, 没有理解或者却认出购买者认为有价值的东西是什么。
如果购买者满足于基本的产品,认为“附加”的属性并不值得支付更高的价格,在这种情况下,低成本生产商战略就可以击败差别化战略。

----摘自《战略管理》 汤姆森 斯迪克兰德 北京大学出版社


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