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战略控制和信息流动


战略信息是与企业战略和长期计划有关的决策所需要的重要信息。企业战略是目的协调统一的模式,对企业长期存在和发展具有非常重要的意义。因此,战略可以理解为企业的基本表象、目的、现状和将来的活动领域,以及在这些领域期望得到的企业的地位。其次,战略还可以理解为企业对外部环境遇到风险和机会时敏感的做出反应。在内部环境里必须对潜在的强度和弱点做出反应。
并不是能把外部环境里发生的各种现象及其相互关系都作为战略信息,有些在本质上不能作为战略信息。但是,假如某一信息关系到战略问题和战略机会,这个信息就可以按照战略信息进行分类。战略信息不过是经营者得到全部信息的一部分。
许多重要的战略问题开始时往往以相当模糊或不明确的方式出现,如企业内部行动方式的不一致,或企业当前姿态与企业对未来环境的观念不符。早期的信号可能来自四面八方,但在开头,很难从日常繁忙的信息交流中觉察出来。当然,危机会在控制系统中紧急的反应出来。然而如果企业一直坐等信号明显得能够被正规的信息网络觉察到的话,那么也许就不可能顺利而有效的过渡了。企业也许会坐失良机,要不然就会在竭力设法应付这些发现得太晚的危机中蒙受重大损失。
所有的人都通过自己的价值体系所确定的“观察筛滤网”来筛取威胁与良机信号。因此,积极有效的寻求新的潜在良机与威胁管理人员必须把那些看法与企业中占支配地位的看法有所不同的人纳入自己的观测网。
企业的战略信息来源于三个领域,即人的信息源,文件文献信息源和混合信息源。各个信息源又分为企业外部和企业内部两种类型,具体如下表所示:
                             人的信息源

                            文件、文献信息源

                                   混合信息源

      注:以上表格中的号数表示按照重要程度大小顺序排列。

----摘自《企业战略管理》 王方华 吕巍 复旦大学出版社


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