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间接控制


所谓间接控制是指着眼于发现工作中的偏差,分析产生的原因,并追究其个人责任使之改进未来的工作。间接控制的优点在于它能纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差,并能帮助主管人员总结吸取经验教训,增加他们的知识经验和判断能力,提高他们的管理水平。

但是间接控制的方法是建立在以下五个假设之上的:
1, 工作成效是可以计量的
2, 人们对工作成效具有个人责任感
3, 追查偏差所需要的原因是有保证的
4, 出现的偏差是可以预料并能及时发现
5, 有关部门或人员将会采取纠正措施

而这些假设有时却不能成立,如:
1, 有许多管理工作的成效是很难计量的,如主管人员的决策能力,预见性和领导水平等
2, 责任感的高低也是难以衡量的
3, 有时主管人员可能不愿意花费时间和费用去调查分析造成偏差的事实的真相
4, 有许多偏离计划的误差并不能预先估计并及时发现
5, 有时即使发现了误差产生的原因,但由于大家相互推卸责任而没有人愿意采取纠正措施
故间接控制并不是普遍有效的控制方法,它还存在很多不完善的地方,在实际工作中我们常常采取直接控制的办法。

----摘自《管理学原理》张雁,杨文士著 中国人民大学出版社


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