领导关系 　　

　　　在一个组织内部，并非每个领导都比别人级别高。许多团队和部门的"小头目"只是被任命满足某种需要或解决某个问题。 　　
　　　"大领导"总是以一种"自我为中心"的领导风格领导别人，"小头目"只是默默的工作在同事周围，尤其是在团队中。"小头目"没有直接的监督权力，也无权决定别人的工资。同事们只是自发的团结在"小头目"的周围，因为大家认为，如果团结起来就能解决更多问题。 　　
　　　要做一个好的"小头目"，你必须在以下三方面获得同事们的尊重： 　　
　　　〇知识商：包括与团队目标相关的经验和好的判断力。 　　
　　　〇个人魅力商：包括你懂得关心你的同事，与同事们目标一致，从而使他们愿意和你一起共同实现目标。 　
　　　〇动量商：意味着你愿意承担一些领导工作，帮助团队实现目标。 　　
　　　例如，当一群具有不同专业的顾问会见一位顾客时，其中一位有着丰富的工业经验，另一位可能是反馈控制方面的专家，第三位可能是市场策划专家，这时知识商就开始起作用了。 　　
　　　整个会见过程中，没有哪位是团队的领导。这几位轮流充当"小头目"的角色，只要某位的专业技能和实际经验能解决当时所面临的问题。 　　
　　　当然知识是非常重要的，但个人魅力商也必不可少。"小头目"要考虑到同事们的需要、技能和热情，因为他在他所领导的同事中并无正式的权力。他必须让同事们相信他象关心自己一样关心他们的利益。 　　
　　　优秀工作者从不假设自己完全了解别人。例如，当一个软件设计者被要求与其他六位同事共同开发一套新的Internet程序时，她会先检验一下自己对他们的看法是否正确。在第一次的会议上，她问了这样一个问题："John，在我们合作的上一个项目中，你曾说你的经验不够，现在情况怎样？本项目对硬件的要求很高。" 　　
　　　通过询问每一位成员他们的个人兴趣，她可以确保工作安排符合每个人的个人能力和口味。这种做法与"大领导"的自以为完全了解下属的作风成鲜明对比。 　　
　　　光有知识和领导技巧还不够，动量商才是关键。这是"小头目"赖以推动整个团队运作起来的主要技巧。无论是会议通知或是大项目的第一件工作，总是由领导发起。 　　
　　　领导必须计划会议，在高层领导面前代表整个团队，处理文件。他负责向小组传送消息，保证团队不是外界干扰。简而言之，动量领导关系是推动项目从开始到结束的一系列完整活动。 　　
　　　这三个知识，个人魅力和动量商是优秀工作者在工作中进行的三种主要活动。有时由一位优秀工作者完成这三项活动，有时则由不同的成员完成不同的活动。问题的关键在于，需要时这三项活动都由最合适的人完成了。