课程质量和教学服务决定了项目的成功与否，为学员提供良好的培训服务，对保障培训效果和提高学员满意度非常重要。培训服务包括“培训过程服务”和“增值服务”：

　　培训过程服务：在培训过程中为学员提供周到的服务，包括良好的培训环境、培训设备、教务管理。

　　增值服务：培训企业应结合企业实际，循序渐进做好学员的增值服务，通过为企业学员提供超出课堂学习的服务，切实满足学员学习、实践的需求，提高学员的满意度。