管理绩差员工
　　重点讨论了管理者如何处理下属绩效不佳问题。其中如何评估绩效问题并准确分析其原因；怎样向他/她提供负面的反馈并给予指导；如何控制自己的情绪，不因情绪而影响到自己的判断等。