◆　为什么你提意见的方式别人总是很难接受?
　　　　◆　你不接受上司的工作方式，但又不知道怎样就此与其交流。
　　　　◆　对下属的工作我给予反馈，但没有看到任何改变，我该怎么办?
　　　　◆　下属因为家庭问题影响到工作，作为上司我应该如何给予反馈?
　　　　◆　你的朋友也是你的下属工作开始有些松懈。

　课程目标：

　学完本主题，学员将能够
　　　　◇　理解给予和接受反馈的基本原则；
　　　　◇　了解给予和接受反馈时的注意要点；
　　　　◇　掌握给予和接受反馈的步骤；
　　　　◇　分析反馈过程中出现障碍的主要因素；
　　　　◇　掌握与四种不同个性和工作方式员工的反馈策略；
　　　　◇　把握反馈时机技巧和向不善沟通的人给予反馈的技巧；
　　　　◇　掌握对含糊的反馈进行答复的技巧和不稳定局面下给予反馈的技巧；
　　　　◇　充分利用反馈准备情况检查表、反馈谈话计划表、规划承诺工作表、反馈过程评估表等工具。